환불 정책

1. 일반 환불 정책

82모바일은 고객의 구매 만족을 최우선으로 합니다. 온라인 예약 단계에서는 결제가 이루어지지 않으며, 본 환불 정책은 매장 구매에 대한 환불 조건을 설명합니다.

2. 온라인 예약 취소

온라인 예약은 결제 없이 접수되므로 별도 환불 절차가 없습니다:

환불 가능:

• 매장 방문 전 취소: 고객지원으로 연락하여 예약 취소 가능
• 미방문: 예약 후 방문하지 않더라도 온라인 결제 금액이 없어 환불 금액이 발생하지 않음
• 상품 품절: 예약한 상품이 매장에 재고가 없는 경우 대체 상품 안내 또는 예약 취소 가능

환불 불가:

• SIM 개통 후: 매장에서 SIM 카드가 개통된 후에는 환불 불가
• 매장 결제 후: 매장에서 실제 결제가 완료된 후에는 매장 구매 환불 기준 적용
• 예약 변경: 방문 전 고객지원으로 변경 요청 가능

3. 환불 신청 방법

1. 이메일(adamwoohaha@naver.com) 또는 전화(010-6424-6530)로 고객 지원팀에 연락
2. 예약 번호 및 환불 사유 제공
3. SIM 카드를 원래의 미사용 상태로 반환 (해당되는 경우)
4. 매장 결제 건 환불은 결제 방식에 따라 처리됩니다

4. 환불 처리 시간

환불은 일반적으로 승인 후 영업일 기준 5-7일 이내에 처리됩니다. 은행 또는 결제 제공업체에 따라 계좌에 환불이 표시되기까지 추가로 영업일 기준 3-5일이 소요될 수 있습니다.

5. 매장 구매 환불

매장에서 결제한 잔액: SIM 카드가 개통되지 않은 경우 전액 환불 가능합니다. 개통 후에는 통신 서비스가 시작되었으므로 환불이 불가합니다. 서비스 장애 시 당사의 재량에 따라 부분 환불이 승인될 수 있습니다.

6. 환불 문의

환불을 요청하거나 환불 정책에 대한 질문이 있으시면 아래로 연락주세요: